Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng thisav2 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ có trên website thisav2 và các ứng dụng liên quan.
Khi đề cập đến "thisav2" trong tài liệu này, chúng tôi muốn nói đến toàn bộ hệ thống nền tảng bao gồm: website chính thức, ứng dụng mobile, cổng thanh toán tích hợp, sảnh game, khu vực cá cược thể thao, hệ thống Jackpot, Live Casino và tất cả tính năng phụ trợ khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.
Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
- "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân bạn tạo ra trên nền tảng thisav2.
- "Số dư" có nghĩa là lượng tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản thisav2 của bạn.
- "Cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt tiền nào trong các game hoặc sự kiện thể thao trên thisav2.
- "Thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền hoặc phần thưởng nào thisav2 cấp cho bạn theo chương trình khuyến mãi.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của thisav2, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. thisav2 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện các cam kết theo Điều khoản này.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – phải là thật và thuộc về cá nhân bạn.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản thisav2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
- Không đại diện: Bạn đăng ký cho chính bản thân mình, không phải đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
Tài khoản thisav2 của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
Các quy định bắt buộc khi sử dụng tài khoản thisav2:
- Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo ngay cho thisav2 qua email support@thisav2.best hoặc Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thay thế hành động thủ công của người dùng thật.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống – bất kỳ lỗi nào phát hiện cần báo cáo cho thisav2 ngay lập tức.
thisav2 lưu trữ nhật ký hoạt động tài khoản và có thể sử dụng thông tin này để phát hiện hành vi gian lận, đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ thành viên trên nền tảng.
thisav2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
- Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên bạn. thisav2 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản thuộc sở hữu của người khác.
- Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong phần Nạp tiền của tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 2–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong một số trường hợp.
- Bạn chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã từng sử dụng để nạp tiền vào tài khoản thisav2 của bạn, hoặc phương thức đã được xác minh danh tính.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
- thisav2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Tất cả các kết quả game và cá cược trên thisav2 được xác định bởi hệ thống của nhà phát triển game và nhà cung cấp dữ liệu thể thao. thisav2 không can thiệp vào kết quả game và không có khả năng điều chỉnh kết quả sau khi cược đã được đặt.
- Sau khi cược được xác nhận bởi hệ thống, kết quả là cuối cùng và không thể thu hồi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (ví dụ: mất kết nối trong lúc quay Slots), thisav2 sẽ điều tra và xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng.
- Mọi kết quả thắng được tính toán theo tỷ lệ cược tại thời điểm cược được đặt, không phải tỷ lệ tại thời điểm kết quả được xác định (áp dụng cho cá cược thể thao kèo trực tiếp).
- Jackpot được tính và chi trả theo cơ chế của từng nhà phát triển game. Trong trường hợp hệ thống ghi nhận hai người trúng Jackpot cùng thời điểm, thisav2 sẽ xác minh và xử lý theo quy trình nội bộ có ghi chép đầy đủ.
- Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game Slots được hiển thị trong phần thông tin game trên nền tảng thisav2. Đây là tỷ lệ lý thuyết theo thống kê dài hạn, không phải đảm bảo cho từng phiên chơi cụ thể.
thisav2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn thua hàng tuần, Free Spins và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại thời điểm công bố.
Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại thisav2:
- Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút phần tiền thắng từ số dư thưởng đó. Ví dụ: vòng cược 20x cho thưởng 100.000 ₫ có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫.
- thisav2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản, hoặc sử dụng thưởng theo cách không phù hợp với tinh thần của chương trình.
- thisav2 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn diễn ra (active) tại thời điểm thay đổi.
thisav2 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc cá cược trên nền tảng thisav2.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản thisav2 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
- Tài khoản trùng lặp: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng thisav2.
- Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi thông qua bất kỳ phương pháp nào nhằm thu lợi không chính đáng.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Tấn công hệ thống: Cố tình gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của thisav2 thông qua các cuộc tấn công mạng, injection hay bất kỳ hình thức tấn công nào khác.
- Cung cấp thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
thisav2 hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch có thể được cung cấp cho cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.
thisav2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn nằm trong tầm kiểm soát của người chơi và không được gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính.
Các công cụ chơi có trách nhiệm mà thisav2 cung cấp cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể điều chỉnh sau 24 giờ chờ.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng hoàn toàn. Khi đó, thisav2 sẽ hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện thưởng chưa hoàn tất).
Nếu bạn cảm thấy hành vi chơi game đang ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý hoặc tài chính, hãy liên hệ đội hỗ trợ thisav2 để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại thisav2 được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật của thisav2.
Các nguyên tắc bảo mật cơ bản mà thisav2 cam kết:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống thisav2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
- thisav2 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Tất cả giao dịch thanh toán đều thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của bên thứ ba.
- Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý của bạn.
- thisav2 có thể chia sẻ thông tin tài khoản với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, hoặc với nhà cung cấp game/thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.
thisav2 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với nỗ lực cao nhất để đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, cũng như mọi dịch vụ công nghệ, không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối 100% mọi thời điểm.
- thisav2 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, lỗi hạ tầng của nhà cung cấp bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- thisav2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kết quả game bị hiển thị sai, thisav2 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc. Tiền thắng từ kết quả sai sẽ không được chi trả.
- thisav2 không chịu trách nhiệm về việc bạn tự bộc lộ thông tin tài khoản cho người khác hoặc truy cập tài khoản từ thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
Giới hạn trách nhiệm tối đa của thisav2 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
Từ phía bạn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản thisav2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. thisav2 sẽ hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Từ phía thisav2: thisav2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7 (Hành vi bị cấm).
- Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin đăng ký sau khi đã có yêu cầu chính thức.
- Hoạt động tài khoản có dấu hiệu rủi ro cao về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng và số dư bằng 0.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, thisav2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra và xác minh. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua email support@thisav2.best trong vòng 30 ngày.
thisav2 có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thisav2 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản thisav2.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
- Thông báo trên trang chủ hoặc trang này với ngày cập nhật mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của thisav2 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ định nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, thisav2 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng – nhưng sẽ luôn cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.